Cambios y devoluciones
En AlmaJaus, queremos asegurarnos de que estés satisfecho(a) con tus compras. Por eso, hemos establecido las siguientes políticas de cambios y devoluciones para garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes en Chile.
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Cambios de productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la entrega del producto para notificar el problema. Te ofreceremos las siguientes opciones:
- Cambio: Si es posible, te enviaremos un producto nuevo en reemplazo del defectuoso o dañado, sin costo adicional para ti.
- Reembolso: Si no es posible realizar un cambio o si prefieres un reembolso, te devolveremos el monto total pagado por el producto, incluyendo los gastos de envío.
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Cambios por error en el pedido: Si recibes un producto incorrecto debido a un error de nuestro equipo, por favor contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la entrega del producto para notificar el problema. Tomaremos las siguientes medidas:
- Cambio: Te enviaremos el producto correcto sin costo adicional y coordinaremos la devolución del producto incorrecto.
- Reembolso: Si prefieres un reembolso en lugar de un cambio, te devolveremos el monto total pagado por el producto incorrecto, incluyendo los gastos de envío.
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Cambios por insatisfacción o elección personal: Si no estás satisfecho(a) con tu compra por razones personales, como el tamaño, el color o simplemente un cambio de opinión, puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días siguientes a la entrega del producto. En este caso:
- Cambio: Podrás elegir otro producto de igual o mayor valor pagando la diferencia correspondiente y cubriendo los gastos de envío asociados.
- Reembolso: Si prefieres un reembolso en lugar de un cambio, te devolveremos el monto total pagado por el producto, excepto los gastos de envío.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y empaques originales.
- No se realizarán cambios ni devoluciones en productos que estén en oferta, saldos o liquidaciones.
Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos a través de nuestro WhatsApp, nuestras redes sociales o nuestro email. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y brindarte más detalles sobre el proceso.
Estas políticas de cambios y devoluciones están sujetas a las leyes y regulaciones de consumo vigentes en Chile.
Gracias por elegir AlmaJaus. Estamos comprometidos en brindarte un excelente servicio y solucionar cualquier problema que puedas tener con tus compras.